Trocas e devoluções

A política de trocas e devoluções apresentada abaixo destinam-se a compras realizadas no site prohousecolchoes.com.br.

Trocas:

Os preços são atualizados semanalmente de forma a refletir promoções e descontos ofertados em toda nossa rede de franquias.

Para solicitar a troca de um produto entre em contato com o SAC Prohouse de sua localização. Os telefones ou endereço de e-mail do SAC estão no rodapé do site.

Sobre o processo de troca:

• Após verificar que o produto encontra-se dentro do prazo de garantia, nosso SAC agendará uma visita técnica para fazer a vistoria no produto.

• Ao confirmar um defeito de fabricação no produto, será verificado a possibilidade de conserto no local, caso não exista essa possibilidade, o laudo será enviado para análise e se procedente, será agendada a data para troca. Defeitos por mau uso não serão considerados para atestarmos a troca do produto, tais como: produto rasgado, manchado, descosturado, sem etiqueta, rabiscado etc.

• Para realizar a troca o SAC solicitará que o consumidor envie cópia da nota fiscal, e certificado de garantia.

Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento:

Para compras feitas no site prohousecolchoes.com.br o consumidor pode solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução por arrependimento dos produtos adquiridos no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. A solicitação pode ser feita das seguintes formas:

• Através dos nossos canais de SAC encontrados no rodapé do site;

• Diretamente na página de SAC;

• Diretamente com a loja Prohouse que fez a entrega;

• Acessar a página de login para entrar na sua conta, e no painel de controle para acompanhamento de pedidos, clicar no botão Cancelar referente ao pedido para o qual deseja o cancelamento.

Observação: Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em perfeitas condições de conservação: sem manchas, sem rasgos, com etiqueta de identificação e nota fiscal.

 

Preços, Disponibilidade e Entregas Programadas:

Aceitamos pedidos 24 horas por dia, sete dias por semana, todas as semanas do ano. Todos os produtos ofertados em nosso site são produtos disponíveis para entrega. Todas as entregas ocorrerão em data e período previamente informados a você.

A não possibilidade de recebimento da encomenda irá gerar um custo adicional de entrega estimado em R$ 100.00 (cem reais) para qualquer compra, que deverão ser pagos via cartão de crédito ou boleto bancário.

Os preços dos produtos ofertados em nosso site muito provavelmente serão similares aos preços praticados nas lojas físicas, podendo ocorrer variações.